Værd at vide

Herunder kan du se de spørgsmål, vi ofte bliver stillet af vores kunder.
Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp.
I kolonnen i højre side finder du forskellige kontaktmuligheder, hvis du ønsker at få fat i vores kundecenter.
Det ser fristende ud når tankstationer har billige priser på dieselolien i forhold til prisen på fyringsolien, men det er ikke 2 ens produkter.
Ifølge lovgivningen må der kun bruges et farvet olieprodukt til opvarmningsformål. Dieselolie som afhentes på en tankstation er et ufarvet olieprodukt og opfylder derved ikke kravet. Læs mere her
Det er sandsynligvis noget snavs, der forstyrrer de elektroder, der skal antænde flammen.
Fyret kan trænge til at blive renset.
Du bør derfor kontakte en tekniker. Vi henviser gerne til en af vores samarbejdspartnere.
Der kan være sprunget en sikring. Husk altid at tjekke sikringer og om der er fyringsolie på tanken. Genstart fyret - nogle gange kræver det flere forsøg.
Hvis fyret fortsat ikke vil køre, bør du kontakte en tekniker. Vi henviser gerne til en af vores samarbejdspartnere.
Olien sælger vi til en billig dagspris, der også står på forsiden. Uanset om du er ny eller eksisterende kunde, så får du det til den samme lave pris.
Mindste kvantum du kan bestille er 500 liter fyringsolie, hvortil der lægges et leveringsgebyr på 200 kr. inkl. moms.
Ved bestilling af mindst 700 liter olie er leveringen gratis.
Du kan overføre penge til vores konto 4073 - 3119146607.
Husk at anføre dit kundenummer, så vi kan se, hvilken kunde, indbetalingen hører til.
Raterne beregnes automatisk efter en gennemsnitspris på fyringsolie og tager derfor højde for eventuelle prisstigninger. Derfor kan de være højere end tidligere, selv om dit forbrug umiddelbart ikke er ændret.
Hvis du vil have ændret dine rater, så kontakt venligst vores kundecenter på 7010 9999.
I fyringssæsonen, som er perioden 1.oktober til 30. april, sørger vi for at levere olie til dig inden for 3 timer efter, at du har ringet til os på telefon 7010 9999. Det gælder for stuehuse og 1-2 families huse i perioden 1. okt. - 30. apr. fra kl. 8.00 - 20.00.
Du kan med fordel få oprettet en gratis varmekonto, hvor du i stedet for det fulde beløb, betaler i månedlige rater. Der tillægges hverken gebyr eller renter.
Ellers kan der laves en decideret betalingsaftale.
Kontakt venligst vores kundecenter på telefon 7010 9999 for nærmere.
Gennem din Varmekonto kan du betale både oliefyrsservice og et nyt oliefyr udført eller installeret af en vores samarbejdspartnere, DONG Energy eller Energiservice Lygas.
Husk at en Varmekonto løber i 12 måneder og opgøres en gang årligt. Derfor er det vigtigt, at raterne sættes på et realistisk niveau og tilpasses, så du ikke risikerer en stor ekstraregning.
Har du spørgsmål?
Ring til vores kundecenter:
70 10 99 99Bliv ringet op
Vi ringer til dig inden for 2 timer (hverdage 8-16).

